Добро пожаловать на kuklashoppro.md! Используя данный сайт, вы соглашаетесь с приведёнными ниже условиями. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед совершением покупки или использованием любой услуги, предоставляемой на нашем сайте. Условия могут периодически обновляться, и дальнейшее использование сайта означает принятие любых внесённых изменений.
Настоящие Условия использования интернет-магазина www.kuklashoppro.md распространяются на заказы по приобретению товаров/услуг, предлагаемых компанией Luxroyal SRL посредством данного сайта.
Для комфортного и корректного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие положения без предварительного уведомления.
Общие положения
Данный сайт принадлежит компании Luxroyal SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Условия продажи товаров/продукции и/или предоставления услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее — Условия), изложенные ниже.
Использование веб-сайта подразумевает принятие Условий, предложенных компанией Luxroyal SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной торговле. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, а также другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия, а Покупатель обязан самостоятельно отслеживать внесённые изменения.
Защита персональных данных
Используя сайт www.kuklashop.pro, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/исполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются исключительно в законных целях, таких как предоставление заказанных вами товаров, проведение рекламных акций, использование Google Analytics, файлов cookie и отправка уведомлений/рассылок.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.
Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, обеспечения точности данных и надлежащего использования информации, размещённой на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность информации, предоставляемой Покупателем, и он осуществляет такую передачу на свой собственный риск.
Оформление и оплата заказа
Оплата заказов возможна банковской картой — при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.
Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием банковской карты в качестве платёжного инструмента, позволяющего совершать онлайн-транзакции. После совершения оплаты вы получите подтверждение платежа на указанный вами адрес электронной почты.
Платёжный процессор использует защищённую систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что предусматривает современный глобальный подход к аутентификации покупателей при совершении безопасных онлайн-транзакций. Данная мера безопасности предполагает перенаправление пользователя в момент осуществления платежа на защищённую страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется посредством ввода одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
Условия доставки
- Доставляем по всей территории Республики Молдова.
Для жителей Приднестровского региона мы отправляем заказы в пограничный пункт Nova Posta Варница, откуда клиенты могут легко получить посылку при наличии номера мобильного телефона оператора Республики Молдова.
- Доставка по муниципию Кишинёв
Стоимость доставки
- Бесплатно для заказов от 450 леев.
- Для заказов до 450 леев стоимость доставки составляет 50 леев.
Доставка осуществляется с понедельника по пятницу, с 09:00 до 20:00. Пожалуйста, укажите адрес, по которому курьер сможет вас найти в этот промежуток времени.
Доставка заказа осуществляется только до входа в подъезд. Пожалуйста, выйдите на улицу, чтобы встретить курьера и получить заказ.
Если в день доставки вас не будет по указанному адресу, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы перенести доставку на другой день, когда вы сможете находиться по указанному адресу в период с 09:00 до 20:00.
Обратите внимание, что доставка к определённому времени не может быть гарантирована. Для уточнения примерного времени доставки, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с курьером.
- Доставка в пригороды муниципия Кишинёв
Стоимость доставки составляет 75 леев для заказов от 450 леев.
Для заказов до 450 леев доставка осуществляется курьерской службой Nova Posta согласно действующим тарифам.
Срок доставки по муниципию Кишинёв составляет 24–48 часов в рабочие дни.
* Заказы, оформленные до 12:00, обрабатываются для доставки в указанный срок. Заказы, оформленные после 12:00, будут доставлены на один день позже.
* Данные правила не распространяются на периоды проведения акций и распродаж.
* В особые периоды, такие как праздники или сезон распродаж, срок доставки может быть увеличен.
Если вам необходима срочная доставка в течение 2–3 часов по муниципию Кишинёв, после оформления заказа на сайте, пожалуйста, свяжитесь с нами через Viber или любой другой мессенджер, доступный на сайте, по номеру 068 633 666.
За срочную доставку взимается дополнительная плата в размере 100 леев, которая будет добавлена к общей стоимости заказа.
* Важно: Срочная доставка доступна только на территории муниципия Кишинёв, в рабочие дни, для заказов, оформленных в период с 09:00 до 15:00.
- Доставка по Республике Молдова
Доставка в населённые пункты Республики Молдова осуществляется почтовой службой Nova Posta в течение 2–3 рабочих дней.
Стоимость доставки оплачивается получателем согласно действующим тарифам компании Nova Posta. При подтверждении заказа наш оператор может сообщить вам ориентировочную стоимость доставки.
Если заказ оформлен в выходные дни, официальные праздничные дни или после 12:00, он будет обработан на следующий рабочий день.
Политика возврата
Согласно положениям Закона № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей, Покупатель имеет право вернуть приобретённый товар по определённым причинам в течение 14 дней со дня оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.
Товары, изготовленные на заказ, не подлежат обмену или возврату в соответствии с Приложением №2 к Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Контакты компании для оформления возврата: +373 79955099
Срок рассмотрения заявления на возврат: 14 дней
Условия возврата: Товар может быть возвращён, если: он сохранил товарный вид (товар не использовался потребителем, пломбы, этикетки производителя и т. д. не были повреждены или сняты); сохранены установленные для товара потребительские свойства; у потребителя имеются документы, подтверждающие, что именно он приобрёл данный товар.
Споры
Любой спор между клиентом и продавцом решается путём переговоров и мирного урегулирования. Если достичь соглашения не удаётся, спор подлежит рассмотрению в компетентных судебных инстанциях.
