Добро пожаловать на kuklashoppro.md! Используя данный сайт, вы соглашаетесь с условиями и положениями, изложенными ниже. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед совершением покупки или использованием любых услуг, предлагаемых на нашем сайте. Они могут периодически обновляться, и дальнейшее использование сайта означает принятие любых изменений.

Настоящие Правила и условия использования интернет-магазина www.kuklashoppro.md применяются к заказам на приобретение товаров/услуг, предлагаемых компанией Luxroyal SRL через сайт.

Для комфортного использования сайта мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с представленными Правилами и условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.

Общие положения

Данный сайт принадлежит компании Luxroyal SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Правила и условия продажи товаров/продукции и/или оказания услуг, которые основаны на законодательстве РМ (далее – Правила и условия), представленные ниже.

Использование веб-сайта подразумевает принятие Правил и условий, предложенных Luxroyal SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной торговле. Отношения между клиентом и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105/2003 о защите прав потребителей и других нормативных актов, принятых в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право изменять данные Правила и условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.

Защита персональных данных

Используя сайт www.kuklashop.pro, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как доставка заказанных вами товаров, проведение акций, использование Google Analytics, файлов cookies и отправка уведомлений/новостных рассылок.

Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.

Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть защищена полностью. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность информации, предоставляемой Покупателем, и он делает это под свою ответственность.

Оформление и оплата заказа

Оплата заказов возможна платежной картой – при получении заказа вы получите кассовый чек, подтверждающий оплату.
Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты, позволяющей совершать онлайн-транзакции. После совершения оплаты вы получите подтверждение платежа на ваш электронный адрес.
Процессинговый центр использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что представляет собой новый глобальный подход к аутентификации покупателей при безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предусматривает перенаправление пользователя в момент оплаты на защищенную страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты происходит путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

Условия доставки

После оформления заказа покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа курьерам / службе доставки.

Доставка в пределах мун. Кишинэу осуществляется в течение 24–48 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка производится с 9:00 до 19:00 и является бесплатной для заказов на сумму от 450 MDL. Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки составляет 50 MDL (которая будет включена в общую сумму транзакции/заказа).

Доставка по территории Республики Молдова осуществляется курьерской службой Nova Posta в течение 72 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка производится с 9:00 до 19:00, оплата за доставку осуществляется согласно тарифам Nova Posta.

• Понедельник – Пятница:

  • Заказы, оформленные до 12:00, обрабатываются в тот же день.

  • Заказы, оформленные после 12:00, обрабатываются на следующий рабочий день.

• Выходные:

  • Заказы, оформленные в субботу (после 12:00) и в воскресенье, будут обработаны в понедельник.

  • В воскресенье доставки нет.

В дни национальных праздников доставка не осуществляется.

Срок доставки может быть продлен в определенных исключительных случаях (например: неблагоприятные погодные условия, официальные праздничные дни, непредвиденные технические проблемы и т.д.). Мы уведомим вас заранее, если столкнемся с одной из таких ситуаций.

Вы можете выбрать любой адрес для доставки – дом, офис или любой другой адрес, без дополнительных оплат. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам необходимо доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, оформляйте отдельные заказы для каждого адреса.

При получении товара, пожалуйста, в присутствии курьера проверьте целостность упаковки и наличие кассового чека. Любые последующие претензии по этим аспектам не принимаются.

Политика возврата

Согласно положениям Закона № 105-XV от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей, Покупатель имеет право вернуть купленный товар по определенным причинам в течение 14 дней со дня оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.

Определенные категории товаров не подлежат обмену или возврату в соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003) в редакции Постановления Правительства № 1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Контакты компании в случае возврата: +373 79955099

Срок обработки заявления на возврат: 14 дней

Условия возврата: Товар может быть возвращен, если: он сохранил свой товарный вид (товар не был в употреблении потребителем, пломбы, фабричные ярлыки и т.д. не повреждены); сохранены потребительские свойства товара; у потребителя имеются документы, подтверждающие факт покупки данного товара.

Споры

Любой спор между клиентом и продавцом будет решаться путем мирных переговоров. Если соглашение не может быть достигнуто, спор будет разрешаться в компетентных судебных инстанциях.«`